Гарантия

Уважаемые покупатели! Приобретая товар в нашем интернет магазине klacson.ru  Вы получаете сертифицированную продукцию с гарантией от производителя. Срок гарантии на продукцию указывается в гарантийном талоне изделия. 

При покупке товаров с доставкой, обязательно внимательно проверяйте сохранность посылки и на наличие деформаций. После подписания клиентом акта приема передачи, претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются. Покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид и комплектацию товара после его получения от сотрудника доставки.

Возврат и обмен товара

КАК ОФОРМИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ИЛИ ВОЗВРАТ

Если у Вас возникли проблемы с купленным товаром в нашем интернет-магазине, Вы можете  “Оформить претензию или возврат”

При заполнении формы обязательно укажите в тексте сообщения  номер Вашего заказа и подробно опишите проблему.

После заполнения претензии, в течение рабочего дня с Вами свяжется наш специалист.

Внимание! Решение по гарантийному ремонту интернет-магазин может принять только после диагностики товара в  сервисном центре.

Претензии, возврат и гарантийное обслуживание распространяется в нашем интернет-магазине только на товары, которые были заказаны на нашем сайте.

Внимание! В случае отмены заказа по воле клиента и возврата оплаченных денежных средств, мы удерживаем 2,9 % от стоимости оплаты в счет комиссии банка за обратный перевод денежных средств.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, производственные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, которые выдаются с выдаваемым товаром).

При Вашем отказе от товара надлежащего качества мы возвращаем Вам сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением наших расходов на доставку от возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней, с даты предъявления Вами соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

Условия при которых компания “Клаксон” несет гарантийные обязательства:

1. При наличии у покупателя чека и гарантийного талона.
2. Сохранения товарного вида (пломбы, упаковки)
3. Отсутствие механических повреждений и признаков самостоятельного ремонта
4. Правильной эксплуатации оборудования

На какие случаи не распространяется гарантия?

Неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя».

На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер.

На устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки.

Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем.

Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Вся информация, введенная Вами в нашем интернет-магазине, является конфиденциальной и будет обрабатываться и храниться на основании Федерального закона РФ №152 «О защите персональных данных».